Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 1er septembre 2026. Seule la version française fait foi.
1. Éditeur de la plateforme
La plateforme Hey JAG POS est éditée par EURL HEY JAG ALGERIA, entreprise de droit algérien immatriculée au Centre National du Registre de Commerce (CNRC) sous le numéro 16/00-1055119B26, dont le siège social est situé à Alger, Algérie. Contact : contact@HeyJag.com.
2. Objet et acceptation
Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation du service Hey JAG POS : logiciel de caisse et de gestion destiné aux établissements professionnels (restaurants, cafés, boulangeries, bars et assimilés). Elles s'inscrivent dans le cadre de la loi n° 18-05 relative au commerce électronique et de la loi n° 09-03 relative à la protection du consommateur. La création d'un compte vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.
3. Éligibilité et compte
Le service est réservé aux professionnels majeurs disposant de la capacité juridique de contracter. Le titulaire du compte est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de ceux de son équipe (rôles administrateur, manager, caissier, serveur), ainsi que de toute activité réalisée depuis son compte. Tout accès non autorisé doit être signalé sans délai.
4. Description du service
Hey JAG POS comprend un plan Gratuit (encaissement sur votre propre appareil Android, tables, écran cuisine, sessions de caisse, mode hors-ligne, pourboires, rapports de base, paiement par QR code, livraison Hey! JAG Food) et deux plans de gestion payants par abonnement : Starter (achats fournisseurs, stock et inventaires) et Pro (rapports complets, scan automatique de factures, recettes et food cost, coût main-d'œuvre, multi-établissements, API). Le matériel de caisse (terminaux SUNMI, imprimantes, tiroirs) est vendu séparément sur devis. Le contenu de chaque plan est décrit sur la page Tarifs. Hey JAG POS est un outil de gestion : l'exploitant demeure seul responsable de sa comptabilité légale et de ses obligations fiscales.
5. Abonnements, prix et paiement
Les prix sont exprimés en dinars algériens (DA), toutes taxes comprises, et affichés avant toute souscription. Les abonnements sont mensuels, sans engagement, payables par carte EDAHABIA ou CIB via un prestataire de paiement agréé (Chargily Pay). Aucune donnée bancaire n'est stockée par Hey JAG POS. En l'absence de renouvellement, le compte bascule automatiquement vers le plan Gratuit après une période de grâce : la caisse n'est jamais interrompue, seuls les modules de gestion sont verrouillés.
6. Paiements des clients de l'établissement
Le paiement par QR code proposé aux clients de l'établissement s'effectue via le compte Chargily propre de l'établissement : les fonds sont versés directement à l'établissement, sans transiter par Hey JAG POS, qui ne prélève aucune commission sur les ventes. Les paiements par terminal (TPE) relèvent de la relation entre l'établissement et sa banque.
7. Livraison Hey! JAG Food
L'intégration Hey! JAG Food permet de recevoir dans la caisse les commandes passées sur la plateforme de livraison Hey! JAG (www.heyjag.dz). L'utilisation du service de livraison est régie par les conditions propres de cette plateforme.
8. Données de l'établissement
Les données saisies ou générées par l'établissement (ventes, menu, recettes, fournisseurs, factures) demeurent sa propriété. Elles sont isolées de celles des autres établissements et ne sont ni vendues ni partagées à des fins commerciales. Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité, conformément à la loi n° 18-07 du 10 juin 2018.
9. Comportements interdits
Sont notamment interdits : la fourniture de fausses informations, l'usurpation d'identité, la fraude, toute tentative d'accès aux données d'autres établissements, l'ingénierie inverse du service, la revente non autorisée, et toute atteinte au fonctionnement de la plateforme ou à la propriété intellectuelle de Hey! JAG.
10. Propriété intellectuelle
La plateforme, sa marque, ses interfaces et ses contenus sont protégés par l'ordonnance n° 03-05 relative aux droits d'auteur et l'ordonnance n° 03-06 relative aux marques. L'abonnement confère un droit d'utilisation, non une cession.
11. Disponibilité et responsabilité
Hey JAG POS est fourni « en l'état ». Le mode hors-ligne permet la continuité de l'encaissement en cas de coupure réseau ; Hey! JAG ne saurait toutefois être tenue responsable des dommages indirects (perte d'exploitation, perte de données imputable à l'utilisateur, décisions de gestion prises sur la base des indicateurs fournis). Les indicateurs (food cost, marges, rapports) sont fournis à titre d'aide à la décision. Rien dans les présentes n'exclut la responsabilité en cas de dol ou de faute lourde, ni ne prive le consommateur des droits que lui reconnaissent les lois n° 09-03 et 18-05.
12. Force majeure
Aucune partie ne peut être tenue responsable d'une inexécution due à un cas de force majeure au sens de l'article 127 du code civil algérien.
13. Suspension et résiliation
L'utilisateur peut fermer son compte à tout moment et exporter ses données au préalable. Hey! JAG peut suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes conditions, de fraude ou de risque pour la sécurité de la plateforme. Les sommes dues au titre de périodes antérieures restent exigibles.
14. Modification des conditions
Les présentes conditions peuvent être adaptées ; la version en vigueur est affichée avec sa date de mise à jour. Les modifications substantielles sont notifiées dans l'application. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit algérien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité via contact@HeyJag.com. À défaut, les juridictions algériennes sont seules compétentes.